Course Contents:
- Introduction to travel & tourism
- සංචාරක ව්‍යාපාරය හඳුන්වාදීම
- Types of hotels & facilities offered
- හෝටල් වර්ග සහ පහසුකම්
- The role of front office & functions
- මහජන සම්බන්ධීකරණයේ වගකීම
- Front office equipments
- අමුත්තන් පිළිගැනීමේ කවුන්ටරයේ උපකරණ
- Room reservations
- කාමර වෙන්කිරීමේ සැලැස්ම
- Preparing for guest arrivals
- අමුත්තන් පිළිගැන්වීම
- Registration process and handling guest
- ලියාපදිංචිය සහ අමුත්තන් පිළිගැනීම
- Handling check in, check out
- අමුත්තන් ලියාපදිංචිය සහ පිටවීමේ ක්‍රියාවලිය
- Maintaining guest records
- සංචාරකයින්ගේ වාර්තා නඩත්තු කිරීම
- Room change and up grading procedure
- කාමර මාරුකිරීමේ ක්‍රියාවලිය
- Dealing with room keys
- කාමර යතුරු භාවිතය සහ වගකීම්
- Telephone ethiquetts
- දුරකථන ආචාර විධි
- Handling information and communication
- තොරතුරු සන්නිවේදනය හැසිරවීම
- Front office relationship with other departments
- අමුත්තන්ගේ පිළිගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුව සහ අනෙක් දෙපාර්තමේන්තු සමඟ සම්බන්ධතාවය
- Handling guest valuables & safety deposit boxes
- අමුත්තන්ගේ වටිනා භාණ්ඩ ආරක්ෂා කිරීම
- Preparing guest bills, departure procedures
- බිල්පත් සකස් කිරීම සහ හැරයාම
- Handling guest complaints
- අමුත්තන්ගේ පැමිණිලි පාලනය කිරීම
- Handling foreign currency
- විදේශ මුදල් මාරු කිරීමේ ක්‍රියාවලිය
- Reservation charts
- කලින් වෙන්කර ගැනීමේ වගු භාවිතය
Course Listing
Good hospitality management is about ensuring high standards in businesses which provide hospitality as their core product, mainly in respect of accommodation, food and beverage production and service, conferences and leisure activities.
As a career which depends upon service as its cornerstone, it is the challenge of every general manager and his/her team to ensure that each guest leaves the hotel as a satisfied and well disposed customer.
Students will learn about the growth and development of the hospitality industry, both nationally and internationally. The guest cycle, reception and other front office procedures and operations are discussed.
Human resources management, Economics, Tourism, Marketing, Purchasing, Industrial Relations and Entrepreneurship are the main sub-sections of this subject at these levels.